Норка Дмитрий — Knigausa Bookstore: Russian Books

Нейросети в В2B-продажах: Как технологии помогают понимать клиента

Aleksandr Malyshev — Fri, 12 Dec 2025 10:10:25 +0000

В современном стремительно меняющемся мире B2B-продаж успех определяют не только глубокая персонализация, но и способность быстро адаптироваться и внедрять новые подходы к работе. Эта книга — практическое руководство по использованию искусственного интеллекта во взаимодействии с клиентами. В ней подробно рассмотрено, как с помощью ИИ собирать и структурировать данные, выстраивать персонализированные коммуникационные стратегии, вести диалог и управлять возражениями, формировать эффективные коммерческие предложения. Отдельные главы посвящены вопросам рисков, этики и конфиденциальности при работе с ИИ.Сегодня чисто физически вы не можете вникать в каждого клиента по 5‒6 часов. Вы не можете писать уникальные письма, готовить презентации под каждого, адаптировать предложения с учетом всех нюансов отрасли, организации, цикла закупки. А клиент этого ждет.Книга включает реальные кейсы успешного и неудачного применения технологий, а также подборки чек-листов и шаблонов промптов, которые помогут персонализировать и усилить B2B-продажи с помощью искусственного интеллекта.Нейросети не заменяют продавца. Но они дают ему суперсилу: способность видеть и понимать больше, чем позволяет время. Они позволяют адаптировать, персонализировать, моделировать, усиливать, настраивать — и при этом экономить часы. И главное — они убирают рутину, чтобы вы могли заниматься тем, что действительно нельзя передать машине: созданием доверия.

Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей

Aleksandr Malyshev — Wed, 29 Jan 2025 08:15:52 +0000

Аннотация к книге «Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей» Норка Д. И.:Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты подчас лучше вас разбираются в существующих предложениях, конкурентах и альтернативах. Что же делать, чтобы не вылететь из профессии?Дмитрий Норка, эксперт по продажам с тридцатилетним стажем, уверен, что будущее за новым поколением продавцов — экспертами! Если вы станете подлинным экспертом в своей области, научитесь слушать и слышать клиента, то вы вернете его внимание, доверие и лояльность.В этой книге вы найдете практические рекомендации, которые помогут вам развить навыки экспертных продаж и овладеть техникой самоубеждения клиента — важнейшим оружием в руках современного продавца. Книга обязательна к прочтению всем менеджерам по продажам и их руководителям. Читать дальше…

Доверие в бизнесе: Новая стратегия успеха в эпоху тотального недоверия

Wed, 05 Jun 2024 12:25:10 +0000

Гран-при HR Award «Хрустальная пирамида»Эта книга посвящена практическому использованию силы доверия в бизнесе, причем именно в наших современных реалиях, когда никто никому не доверяет. Дмитрий Норка рассказывает о доверии не как о ценности, а как об инструменте, который позволяет достигать больших высот каждому, кто им пользуется. Он не просто призывает читателей учитывать интересы клиентов и контрагентов, но и объясняет, почему это выгодно. Низкий уровень доверия — это необходимость тратить больше времени и сил на переговоры и согласования, на строгое соблюдение «техник закрытия» и прочих правил. Нет доверия — компании теряют ресурсы. Эту мысль автор доносит на самых разных уровнях (направленность бизнеса, системные процессы, структура, корпоративная культура) и применительно к самым разным ситуациям.Сегодня доверие в формуле успеха находится уже на первом месте. Самое главное: общаясь с огромным количеством людей, я вижу, что бизнес уже готов. Готов принять и начать использовать философию доверия. И если совсем недавно успех бизнеса зависел от количества денег, то сегодня главным активом любого бизнеса мы можем с полным правом назвать именно доверие. Когда бизнес получает преимущество доверия, то каждый его аспект становится более результативным — и, следовательно, прибыльным.Книга будет особенно полезна владельцам бизнеса, топ-менеджменту и менеджерам по продажам.Клиенты вам доверяют? Значит, они будут готовы заплатить за ваш продукт больше, расскажут о нем другим и вернутся. В атмосфере доверия сотрудники становятся более творческими, мотивированными, продуктивными и готовыми на жертвы ради команды. Если у вас выстроены доверительные отношения с подрядчиками, партнерами и поставщиками, иногда достаточно одного звонка, чтобы разрешить проблему, которая могла затянуться надолго.

(АП) Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей. Норка Д.

Thu, 23 May 2024 04:56:05 +0000

Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты подчас лучше вас разбираются в существующих предложениях, конкурентах и альтернативах. Что же делать, чтобы не вылететь из профессии?Дмитрий Норка, эксперт по продажам с тридцатилетним стажем, уверен, что будущее за новым поколением продавцов — экспертами! Если вы станете подлинным экспертом в своей области, научитесь слушать и слышать клиента, то вы вернете его внимание, доверие и лояльность.В этой книге вы найдете практические рекомендации, которые помогут вам развить навыки экспертных продаж и овладеть техникой самоубеждения клиента — важнейшим оружием в руках современного продавца.Книга обязательна к прочтению всем менеджерам по продажам и их руководителям.Почему книга достойна прочтения:• Вы разберетесь в преимуществах экспертного подхода к продажам и поймете, чего именно не хватает конкретно вашим продавцам, чтобы соответствовать требованиям новой реальности.• Следуя пошаговым инструкциям и советам автора, вы сможете выстроить собственные уникальный образ эксперта, который позволит вам добиться новых вершин в бизнесе.• Вместе с книгой вы бесплатно получите доступ к видеокурсу Дмитрия Норки, посвященному экспертным продажам.Кто авторДмитрий Норка — эксперт и тренер по продажам с тридцатилетним стажем, президент Национальной ассоциации профессионалов продаж.Ключевые понятия:Управление продажами, методики убеждения, переговоры.Мнение экспертов»За последние несколько лет рынки и поведение покупателей радикально изменились. В нашу цифровую эпоху доступ к информации о продуктах значительно упростился и стал практически бесплатным, причем современные платформы продаж играют в этом ключевую роль. Тем важнее сегодня продавцу развивать экспертизу как свой главный навык в борьбе за современного клиента.Обязательно к прочтению!»Дмитрий Олегович Шепельский, начальник Департамента координации сбыта нефтепродуктов ПАО «Газпром нефть».»Книга читается легко, подача материала подчинена жесткой логике, аргументация подкреплена живыми примерами из практики, в том числе лично автора. Правильно расставлены акценты поведения экспертного продавца, его портрет, идеальная модель поведения. Это, по сути, практическое руководство со множеством полезных методик отработки навыков, инструментов ведения переговоров. Она будет отличной настольной книгой как для менеджера по продажам и руководителя отдела продаж, так и для корпоративного тренера».Сергей Александрович Афанасьев, заместитель генерального директора по продажам и сервису ПАО «КАМАЗ».»Эксперт. Что же в этом слове так притягательно и так манит? Нам всегда кажется, это что-то далекое и недостижимое, но… Если внимательно, страница за страницей, прочитать книгу, то окажется, что методичный подход к вашим сегодняшним действиям и создает то, что другие называют экспертностью. Сделайте это!»Дмитрий Валерьевич Потапенко, управляющий партнер «Фонда стратегического управления»»Изучите с помощью этой книги эволюцию и революцию продаж за последние 30 лет и определите, в каком «времени» находится ваша компания. Научитесь экспертному подходу, методике самоубеждения клиента, искусству слушать и слышать клиента, работать с кругом лиц, влияющих на принятие решения. Уйдите с поля ценовой конкуренции и начните выстраивать долговременные деловые отношения с клиентами.Диагностируйте с помощью этой книги «точки разрыва» в вашей текущей системе продаж и исправьте ситуацию. В итоге ваш бизнес станет более прибыльным.Добро пожаловать в эру экспертного подхода! Успеха в продажах»!Алексей Владимирович Кудинов, директор по CRM-решениям, «1С-Рарус»