https://knigausa.com Just another WordPress site Fri, 31 Jan 2025 21:41:14 +0000 ru-RU hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.5 https://knigausa.com/product/%d0%b8%d1%81%d0%ba%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%b8%d0%b9-%d1%81%d0%b5%d1%80%d0%b2%d0%b8%d1%81-%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%bc%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%82%d1%8c-%d1%81%d0%be-2/ Sun, 05 Sep 2021 02:25:03 +0000 https://knigausa.com/product/%d0%b8%d1%81%d0%ba%d1%80%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d0%b8%d0%b9-%d1%81%d0%b5%d1%80%d0%b2%d0%b8%d1%81-%d0%ba%d0%b0%d0%ba-%d0%bc%d0%be%d1%82%d0%b8%d0%b2%d0%b8%d1%80%d0%be%d0%b2%d0%b0%d1%82%d1%8c-%d1%81%d0%be-2/ Максим Недякин — эксперт по вопросам сервиса и развития компаний. Генеральный директор консалтинговой компании «Стратегические решения», основатель «Retail Lab: Лаборатория розницы», совладелец розничной сети SPAR в г. Липецке, член совета директоров розничной сети «Уютерра». Создайте клиентоориентированный сервис без жесткой диктатуры сотрудников! Контроль за каждым шагом не сделает отношение по-настоящему искренним. Максим на примере российской и зарубежной практики объясняет, как создать добродушную атмосферу для клиентов компании и сделать сотрудников заинтересованными в развитии предприятия. В книге «Искренний сервис» вы найдете: — базовые правила создания качественного сервиса, — инструменты внедрения способов улучшения сервиса, — системные решения наиболее актуальных для бизнеса задач, — инструменты повышения эффективности маркетинга. «Искренний сервис» — в широком смысле слова книга о взаимоотношениях между людьми. Многие тезисы очень знакомы и в то же время звучат совершенно по-новому. Стоит отметить большое количество увлекательных и поучительных примеров из жизни». — Лев Хасис, первый заместитель председателя правления, главный операционный директор Сбербанка России, экс-старший вице-президент Walmart Stores Inc «Максим Недякин проделал выдающуюся работу, написав эту книгу. Она поможет каждому понять, как добиться исключительного клиентского сервиса. Советую прочитать ее всем, кто серьезно относится к этому вопросу». — Джон Шоул, эксперт мирового класса по сервису, автор бестселлера «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество» «Искренний сервис» — это готовая формула того, как сделать свою компанию успешной на рынке и выстроить бренд «на века». — Владимир Садовин, генеральный директор сети магазинов «Азбука вкуса»

]]> 208570