Главные книги о маркетинге — Knigausa Bookstore: Russian Books

Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем

Aleksandr Malyshev — Wed, 29 Jan 2025 05:41:10 +0000

«Взлом маркетинга» рассказывает о десятках работающих кейсов, эффективность которых подтверждена результатами научных исследований. Вы узнаете всё о том, как сделать так, чтобы люди жаждали купить ваш товар или услугу.

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Tue, 04 Jun 2024 18:50:58 +0000

Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере «Искренняя лояльность». С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay.Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень — NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов — это ваша прибыль!Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель.Для кого эта книга:Для тех, кто хочет внедрить NPS в практику своей компании.Для всех, кто стремится завоевать клиентов на всю жизнь.

Психология сарафанного радио. Как сделать продукты и идеи популярными (переупаковка)

Mon, 03 Jun 2024 18:06:10 +0000

Что делает вещи популярными? Если вы сказали реклама, подумайте еще раз. Люди не прислушиваются к рекламе, они прислушиваются к мнению других людей. Но почему мы говорим о некоторых продуктах и идеях больше, чем о других? Почему некоторые истории и слухи распространяются словно пожар? И что делает контент в Сети вирусным? Профессор Уортонской школы бизнеса Йона Бергер многие годы посвятил поиску ответов. В этой основанной на своих обширных исследованиях книге он делится с нами научным обоснованием феномена сарафанного радио. Если вам всегда было интересно, почему определенные истории или видеоролики становятся вирусными, вы не только найдете ответ, но и узнаете, как использовать принципы создания заразительного контента самому. Автор предлагает набор конкретных прикладных методик, чтобы придумывать сообщения или рекламу, которыми люди будут охотно делиться друг с другом. Чем бы вы ни занимались, книга поможет сделать так, чтобы о вашем продукте или идее заговорили. Для кого эта книга: Для предпринимателей, блогеров, маркетологов, копирайтеров и всех, кто имеет отношение к рекламе и продвижению продуктов или идей. Фишки книги: Результаты новаторского исследования соседствуют с убедительными примерами из жизни. Вы узнаете, каким образом дорогой стейк завоевал популярность среди более скромных аналогов, почему антинаркотические кампании на самом деле только спровоцировали рост приема наркотиков и почему более 200 миллионов зрителей поделились видео о, казалось бы, скучном продукте — блендере.

Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации

Fri, 31 May 2024 13:56:09 +0000

Клиенты бывают разочарованы — это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта практическая книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения.Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность.Книга разделена на три части, в которых вы:— Разберетесь в основных принципах построения диаграмм и узнаете, как эти диаграммы могут использоваться в стратегии развития.— Узнаете, как создавать диаграммы с четырьмя итерационными режимами в процессе составления карт пользовательского опыта: создание инициативы по составлению карт, исследование опыта, визуализация процесса и использование диаграмм на семинарах и в экспериментах.— Научитесь просматривать ключевые диаграммы в действии, включая планы услуг, карты пути пользователя, карты опыта, ментальные модели, а также пространственные карты и модели экосистем.Для кого эта книга:Для ux-дизайнеров (инженер-маркетолог, который на входе получает аналитику, а на выходе логику работы, компоновку, принцип создания интерфейса и контент), менеджеров по продуктам и брендам, специалистов по маркетингу и владельцев бизнеса.

Рисовый штурм и еще 21 способ мыслить нестандартно

Mon, 20 May 2024 11:56:04 +0000

О чем эта книгаЭта книга научит вас мыслить нестандартно и находить неординарные решения проблем.Постфактум чужая отличная идея кажется очевидной. Но как стать тем, кто сам придумывает отличные идеи с нуля?В обновленном издании своей книги ведущий эксперт по креативному мышлению Майкл Микалко делится инструментами и методами, которые помогут вам мыслить нестандартно и находить оригинальные решения проблем.С помощью сотен интересных упражнений, головоломок и загадок вы научитесь создавать оригинальные идеи, которые помогут вам в бизнесе и жизни. Вы сможете видеть больше других, обладая такой же информацией.Для кого эта книгаЭто книга для всех, кто хочет мыслить нестандартно и создавать оригинальные продукты и идеи.Цитаты из книгиСписок проблемСоставление списка проблем — хороший способ определить, какие из них стоит решать.Сомнение — враг креативностиНет ничего вреднее для креативного мышления, чем неопределенности, страхи и сомнения.ДействуйтеЕсли вы будете действовать как креативная личность, то станете таковой.Новый взглядИзменяя перспективу, вы можете увидеть что-то, чего не замечали ранее.Картина мираТворческие люди мыслят позитивно. Они не исключают возможности, а рассматривают все варианты, включая неправдоподобные. Они сами формируют свою картину мира, а не используют чужие интерпретации. И самое главное — они креативны только потому, что верят в свою способность быть креативными.

Заразительный. Психология сарафанного радио

Sat, 18 May 2024 08:59:03 +0000

О чем эта книгаЧто делает вещи популярными?Если вы сказали реклама, подумайте еще раз. Люди не прислушиваются к рекламе, они прислушиваются к мнению других людей. Но почему мы говорим о некоторых продуктах и идеях больше, чем о других? Почему некоторые истории и слухи распространяются словно пожар? И что делает контент в Сети вирусным?Профессор Уортноской школы бизнеса Йона Бергер посвятил многие годы поиску ответов на эти вопросы. В этой книге, основанной на своих обширных исследованиях, он делится с нами научным обоснованием феномена сарафанного радио.Для кого эта книгаЕсли вам всегда было интересно, почему определенные истории или видеоролики становятся вирусными, в этой книге вы не только найдете ответ, но и узнаете, как использовать эти принципы для создания заразительного контента. Автор предлагает набор конкретных прикладных методик для создания сообщений или рекламы, которыми люди охотно будут делиться друг с другом.Чем бы вы ни занимались,…О чем эта книгаЧто делает вещи популярными?Если вы сказали реклама, подумайте еще раз. Люди не прислушиваются к рекламе, они прислушиваются к мнению других людей. Но почему мы говорим о некоторых продуктах и идеях больше, чем о других? Почему некоторые истории и слухи распространяются словно пожар? И что делает контент в Сети вирусным?Профессор Уортноской школы бизнеса Йона Бергер посвятил многие годы поиску ответов на эти вопросы. В этой книге, основанной на своих обширных исследованиях, он делится с нами научным обоснованием феномена сарафанного радио.Для кого эта книгаЕсли вам всегда было интересно, почему определенные истории или видеоролики становятся вирусными, в этой книге вы не только найдете ответ, но и узнаете, как использовать эти принципы для создания заразительного контента. Автор предлагает набор конкретных прикладных методик для создания сообщений или рекламы, которыми люди охотно будут делиться друг с другом.Чем бы вы ни занимались, эта книга поможет вам сделать так, чтобы о вашем продукте или идее заговорили.5-е издание.

Контент, Маркетинг и рок-н-ролл (новая обложка)

Thu, 08 Feb 2024 09:11:05 +0000

О книгеСегодня мы не представляем свою жизнь без интернета. Однако на одни сайты мы заглядываем мимоходом, а другие нас не отпускают — мы добавляем страницу в «Закладки» и возвращаемся туда снова и снова. В чем же причина? В захватывающем контенте.Как создавать привлекательный контент в любом виде и формате, что публиковать с целью моментального привлечения аудитории, как влюбить в себя максимально возможное количество читателей — об этом наглядно и доступно известный копирайтер Денис Каплунов рассказывает в своей новой книге «Контент, маркетинг и рок-н-ролл».Статьи для сайтов, публикации в блогах, новости, картинки, фотографии, видео, email-рассылки, электронные книги и т. д. — все это форматы контента, создание которых рассматривается в книге.Только действенные приемы и техники, подтвержденные примерами из реальной отечественной практики, — фирменный стиль Дениса Каплунова. С помощью знаний из этой книги вы сможете эффектно вести собственный блог, заполнять ленты в социальных сетях, добиться успеха у читателей и вообще стать «рок-звездой» мира контента.Для кого эта книгаКнига будет интересна владельцам сайтов, блогов, ведущим email-рассылок, пользователям социальных сетей — в общем, всем, кто пришел в интернет не за развлечениями, а за клиентами и деньгами. Вместе с этой книгой вас никогда не покинет вдохновение и всегда рядом будет верный друг, отвечающий на вопрос «Что сегодня ценного и полезного предложить своим читателям?»Фишки книгиКнига написана очень просто и живо. Она содержит множество примеров того, как создавать эффективный контент и каких ошибок нужно избегать. После прочтения хочется немедленно порадовать свою аудиторию новыми интересными и полезными публикациями. Вы станете любимым автором для своих читателей.Цитаты из книгиО чем эта книга?О том, как с помощью информации покорить аудиторию интернета. Причем неважно — обычный вы человек или знаменитость, мелкий предприниматель или крупный бренд. Всемирная паутина уравняла всех. О заголовках Когда у меня спрашивают о броскости новостных заголовков, я повторяю слова, которые однажды сказал издатель New York Sun Чарльз Андерсон Дейна: «Если собака кусает человека — это не новость; новость — если человек кусает собаку». Вот так и рождаются броские заголовки.Притча копирайтеровТекст похож на женскую юбку. Он должен быть достаточно длинным, чтобы охватывать самое главное, но при этом достаточно коротким, чтобы оставаться интересным.Краткость — сестра талантаЗнаете, какая была самая краткая в истории переписка в стиле «запрос-ответ»? Когда Виктор Гюго отправлял своему издателю рукопись романа «Отверженные», он ее сопроводил письмом, состоящим всего из одного знака препинания — «?» И вскоре получил не менее лаконичный ответ от издателя — «!»Что такое бренд?И помните, бренд — это непросто имя, бренд — это имя, которое нельзя забыть. И создать такое имя поможет контент.СтатистикаЧеловек игнорирует, забывает, искажает или неправильно истолковывает 75% получаемой информации. Не помогайте ему в этом. Будьте просты и доступны.

Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем (переупаковка)

Fri, 19 Jan 2024 18:39:08 +0000

Внимание: эта книга изменит ваши представления о маркетинге раз и навсегда.Фил Барден — маркетер с 25-летним стажем — рассказывает о совершенно новом подходе к маркетингу. Новый подход основан на четких научных данных и результатах исследований, которые как на ладони показывают, почему люди покупают что-то. Научная концепция опровергает многие базовые установки маркетинга, но результаты просто ошеломляют.Этот подход был использован в развитии бренда T-Mobile, и вот какие результаты на перенасыщенном рынке были получены:- Возврат инвестиций составил 146 процентов.- Продажи повысились на 49 процентов.- Доля рынка увеличилась на 6 процентов.- Вполовину снизилась стоимость привлечения новых клиентов.- Втрое участилось упоминание бренда в списке предпочтений покупателей.- Удвоились розничные продажи, и на 20 процентов увеличилось количество клиентов, перешедших из других компаний.»Взлом маркетинга» рассказывает о десятках работающих кейсов, эффективность которых подтверждена результатами научных исследований. Вы узнаете всё о том, как сделать так, чтобы люди жаждали купить ваш товар или услугу.Вы получите ответы на многие вопросы, в том числе:- Каким способом нужно писать цену в меню ресторана, чтобы посетители заказывали больше?- Какой цвет на упаковке продукта подсознательно сообщает, что продукт низкокалорийный?- Какой должна быть длина рекламного ролика, чтобы он подействовал?- Что такое «эффект обрамления» и как разный фон изменяет восприятие бренда?- Какой должна быть упаковка, чтобы она воздействовала на центр удовольствия в мозге?Для кого эта книга:Это книга для маркетологов, которые хотят лучше понять потребителей, и для потребителей, которые хотят знать, как их решениями манипулируют.

Создайте личный бренд. Как находить возможности, развиваться и выделяться

Wed, 24 May 2023 12:02:28 +0000

О книгеЮрген Саленбахер исследует работы ведущих теоретиков в области бизнес-культуры и объясняет, как методы брендинга могут помочь нам развивать творческое мышление. Эта книга является уникальным ресурсом для творческих умов, предпринимателей и команд, и может также использоваться всеми, кто сталкивается с важными жизненными решениями.Вы узнаете, как разбудить свои творческие способности, чтобы придумывать бизнес-идеи. Отдельная глава посвящена развитию личности: в ней представлены методы и задания для определения вашего потенциала, видения и миссии, а также ваших целей и задач, все это — в ценностно-ориентированном ключе.В главе о брендинге дана структура, как построить визуальную идентичность онлайн и офлайн. В конце книги представлен манифест Личного творческого брендинга, а также список книг от Саленбахера. Личный творческий брендинг даст вам креативное лидерство. Если вы совместите креативное мышление с вашими знаниями и опытом, если вы структурируете его, результаты будут поразительными!От автораПарадокс: сейчас мы имеем гораздо больше возможностей, чем когда-либо прежде, но я не вижу, чтобы люди становились от этого счастливее. Налицо всеобщее ощущение неуверенности. Многих моих знакомых разного возраста, пола, образования и опыта работы либо уволили, либо они вынуждены очень много работать, чтобы обеспечить привычный уровень жизни. Студенты теперь стараются получить два высших образования в надежде на то, что это гарантирует им успех в будущем. Все как будто зависли в некоем состоянии неопределенности, странном переходном периоде между прошлым и будущим. Я называю всех нас поколением неопределенности. Все сталкиваются с одним вопросом: «Что мне делать дальше?»Мне хотелось бы поделиться с вами моим ответом на этот вопрос: всем нам нужен Creative Personal Branding (личный творческий брендинг). Четыре его основных составляющих — содержание, стиль, убеждения и чувство такта. Он нацелен на обучение креативному управлению и помогает вам ответить на вопрос, куда двигаться, как туда добраться и с кем. В этой книге изложена методика, разработанная мной в последние десять лет, которая поможет:осознать важность креативности и творческого мышления, научиться видеть или создавать возможности, концентрироваться на новых способах мышления, соответствующих месту, материальному положению и социальному окружению;понять важность того, что вы можете предложить миру, определить свою роль, профессиональную область и страсть, а также увидеть неразрывность своих идей, миссии и ценностей;осознать важность метода позиционирования бренда, чтобы отделять себя от других и вступать в коммуникацию с самим собой онлайн и офлайн в век интернета и онлайн-репутации.5 причин купитьВы научитесь строить стратегию развития личного брендаСможете использовать креативное мышление в работеВыполните упражнения по развитию бизнеса и личного брендаОсвоите новое мировоззрение креативного лидерстваПоймёте, как правильно использовать обратную связьДля кого эта книгаДля всех творческих людей.Для предпринимателей, которым важно создать сильный личный бренд.Для всех, кто хочет развивать личный бренд.Об автореВ настоящее время Юрген Саленбахер преподает в Барселоне (IED), Люцерне (HSLU) и Стокгольме (Hyper Island). Он является фасилитатором и тренером с большим опытом в области образования, дизайна и бизнеса. О дизайне, брендинге и креативной экономике он написал свою первую книгу «Творческий личный брендинг» (2010).Ранее в Барселоне он был академическим директором IED (Istituto Europeo di Design) и директором стратегии глобального здравоохранения. В начале карьеры в Германии он был исполнительным директором по маркетингу, учредителем и управляющим партнером D-Office.Его страсть состоит в том, чтобы объединить свой бизнес и дизайн с его опытом в семинарах и коучинге, чтобы помочь профессионалам и командам понять их мотивацию, инновации, улучшить личную карьеру и развитие личности.2-е издание.