Управление продажами для профессионалов — Knigausa Bookstore: Russian Books

Невербальные коммуникации в продажах (+DVD)

Sat, 18 May 2024 17:51:03 +0000

Уникальное иллюстрированное практическое руководство по эффективному использованию невербальных коммуникаций в продажах и на переговорах.К книге прилагается DVD-диск с учебным курсом.По оценкам ученых, на долю невербальных каналов коммуникаций приходится более 60% информации, которую получают покупатель и продавец в ходе деловой встречи, а во время переговоров стороны обмениваются более 800 сообщениями-жестами.Покупатели постоянно подают нам сигналы о том, как лучше организовать процесс продажи. Умение правильно реагировать на невербальные сигналы клиента может повысить эффективность работы продавца в 2–3 раза. Из этой книги вы узнаете:· какие каналы невербального общения должен сканировать продавец, чтобы выявить скрытые чувства клиента, его следующие шаги и отношение к сделке;· как интерпретировать невербальные сигналы покупателя (выражение лица, позу, жесты, движение глаз и другие) и как в соответствии с ними изменять сценарии переговоров,чтобы заключить выгодную сделку;· как использовать невербальные каналы коммуникаций на разных этапах переговоров, от их подготовки до преодоления возражений и заключения сделки.Технологии невербального общения – мощные инструменты в арсенале менеджера по продажам, которые помогут вам увеличить объем продаж и добиться расположения клиентов.

ВИЗУАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ: Использование зрит.образов в..

Sat, 18 May 2024 17:51:03 +0000

Уникальное иллюстрированное практическое руководство для каждого продавца, содержащее целый арсенал инструментов для эффективной повседневной работы в продажах. Зрительные образы давно стали мощным ресурсом и инструментом для совершения сделок: внешний вид продавца, его жесты и манера поведения, а также образы, изображения, фотографии и предметы, используемые в коммерческом предложении или во время презентации, сама окружающая среда и даже интерьеры могут повлиять на ход переговоров и на решение клиента, сформировать у него доверие к продавцу и готовность совершить покупку. Книга поможет каждому менеджеру по продажам: стать «центром внимания» и «центром влияния» на любой деловой встрече; правильно организовать пространство для проведения презентации или переговоров; шаг за шагом формировать решение продавца в пользу вашего продукта или услуги, используя все возможные ресурсы и элементы окружающей предметной среды — от одежды до деталей интерьера; выбрать убедительные зрительные образы и использовать их во время переговоров; эффективно использовать язык жестов, подкрепляющий ряд зрительных образов.Издание содержит закладку-ляссе.

РИТЕЙЛИЗАЦИЯ. Как выжить в эпоху диктата розничных сетей, используя силу и власть ритейлеров на благо своего бизнеса.

Sat, 18 May 2024 17:51:03 +0000

Сегодня на смену власти и эпохе брендов медленно, но верно приходит власть ритейлеров, контролирующих рынки сбыта и диктующих свои условия даже самым влиятельным компаниям мира. Компании-производители испытывают давление не только со стороны требовательных покупателей, но и со стороны глобальных розничных сетей. В нашем ритейло-центричном мире рушатся устои классического маркетинга, и бизнесу нужны новые инструменты для выживания на высококонкурентных рынках. Ритейлизация убедит вас мыслить по-новому и эффективно перестраивать весь ваш бизнес и политику управления брендом в условиях возрастающего давления со стороны розничных торговых сетей. Она радикально изменит ваше представление об инструментах маркетинга, поможет увеличить продажи, научит вас понимать сложные процессы, происходящие в современной розничной торговле. Вооружившись новыми технологиями и приемами, вы сможете эффективно влиять на каналы розничной торговли, строить успешные отношения с торговыми сетями и добиваться своего в переговорах с самыми жесткими и бескомпромиссными ритейлерами, используя силу и власть розничных сетей на благо своей компании.Издание содержит закладку-ляссе.

ВОЗВРАТ ДОЛГОВ. Технология и психология кредитного менеджмента.

Sat, 18 May 2024 16:50:03 +0000

Еще не забыты те времена, когда для возврата долгов использовались инструменты жесткого давления вроде утюга или паяльной лампы. Сегодня на смену криминально-экстремальным кредитным отношениям пришло бурное развитие кредитования физических и юридических лиц. На практике это означает, что все большее число людей берут кредиты, но, увы, не все возвращают их вовремя. Поэтому разговор о возврате долгов, или, говоря по-научному, кредитном менеджменте, как никогда актуален сегодня. Из-за недостатка инструментов воздействия и слабой обученности персонала проблема долгов часто становится головной болью и кредитной организации, и клиента. «Эффективный кредитный менеджмент, — считает автор этой книги, знающий проблему не понаслышке, — не имеет ничего общего с киношными «наездами»». Вы станете обладателем уникальной технологии (являющейся авторским ноу-хау) управления уровнем задолженности и возвратом долгов. В ее основе простые и ясные принципы.— Чем быстрее вы отреагируете на образование задолженности, тем лучше.— Умейте убедить клиента заплатить, используя кнут или пряник. Работа кредитного менеджера — это на 90% работа психолога.— Начинать и заканчивать переговорный процесс надо вовремя. После прекращения переговоров клиент перестает быть клиентом и становится должником. У должника аргументов нет.— Будьте последовательны, но действуйте по ситуации.— Будьте эффективны и проактивны. Тщательно рассчитывайте каждый свой следующий шаг. Постоянно сверяйтесь с тем, приближаетесь вы или отдаляетесь от конечной цели.

АУТСОРСИНГ В ПРОДАЖАХ. Фактические издержки организации сбыта через независимых торговых представителей.

Sat, 18 May 2024 16:44:03 +0000

Аутсорсинг в продажах. Фактические издержки организации сбыта через независимых торговых представителей.Аутсорсинг непрофильных бизнес-процессов становится в последнее время все более популярным. Преимущества такого подхода очевидны, когда речь идет о передаче сторонним организациям производственных контрактов, функций управления персоналом, обслуживания информационных и компьютерных систем и даже полномочий в ведении учета, отчетности и управлении финансами. Но возможно ли использование принципов аутсорсинга при построении системы сбыта? В зарубежной практике такой подход к управлению продажами широко используется ведущими компаниями мира: для них давно стали очевидными преимущества организации сбыта через независимые сбытовые компании по сравнению с управлением собственным внутренним сбытовым подразделением (отделом продаж).В этой книге, написанной Э. Андерсон и Б. Тринклом, основоположниками концепции аутсорсинга в продажах, вы найдете:- проверенную на практике методику оценки эффективности различных вариантов организации сбыта (через собственный отдел продаж, через торговых представителей, с привлечением независимых дистрибуторов и т.п.)- рекомендации в выборе и построении оптимальной модели продаж для вашего бизнеса;- способы оценки фактических издержек при управлении сбытом с использованием различных схем работы;- кейсы и примеры из практики работы компаний, успешно использующих аутсорсинг в системе управления продажами;- технологии продуктивного сотрудничества с независимыми сбытовыми компаниями и торговыми представителями с целью увеличения объемов продаж и оптимизации затрат.

УПРАВЛЕНИЕ КАНАЛАМИ ДИСТРИБУЦИИ. Настольная книга директора по продажам и маркетингу.

Sat, 18 May 2024 16:44:03 +0000

Эта книга — одно из лучших практических пособий по планированию, созданию и развитию сбытовой сети компании. Она станет ценным инструментом для любого менеджера, работающего в продажах, и поможет руководителю найти эффективное решение в самых разных ситуациях, от построения нового канала сбыта «с нуля» до развития дистрибьюторской сети для запуска нового продукта или выхода на новые рынки. Сложность связей в современной экономике, присутствие на любом рынке огромного количества компаний требует от руководителя эффективного управления каналами дистрибуции. Дилеры, дистрибьюторы, реселлеры, торговые представители и агенты, оптовики, брокеры и многие другие операторы, эта книга поможет вам узнать и максимально эффективно использовать все возможные пути и средства для проникновения на нужный рынок, привлекать лучших из лучших и устанавливать с ними партнерские отношения, оптимизировать сеть сбыта, исходя из стратегических целей и задач компании, и эффективно управлять возникающими конфликтами между различными каналами сбыта.Издание содержит закладку-ляссе.

Продажи через независимых торговых представителей. Гарольд Дж. Новик

Sat, 18 May 2024 16:44:03 +0000

Продажи через независимых торговых представителей позволяют компании значительно увеличить свою рыночную долю, получать дополнительные доходы от продаж на региональных рынках и в смежных рыночных сегментах, быстро проникать на новые рынки, учитывая специфику местных условий, и добиваться впечатляющих результатов — и все это без лишних затрат. Но, несмотря на все преимущества этой стратегии, ее не назовешь простой. Чтобы торговые представители работали профессионально, необходим основательный, регулярный менеджмент, иначе вы станете жертвой тех же ошибок, что и многие ваши конкуренты, — например, начнете сотрудничать с неподходящей торговой компанией, не сможете прояснить как следует цели, которые она должна достичь, или не будете оказывать ей адекватной поддержки. Эта книга Г.Дж.Новика, ставшая классическим руководством в организации продаж через независимых торговых представителей, поможет вам: ставить перед торговыми представителями адекватные цели и разрабатывать стратегии их достижения; определять те каналы сбыта, которые помогут вам достичь этих целей; находить лучших торговых представителей для каждого канала сбыта и в каждом регионе, соответствующих вашим долговременным и кратковременным целям; создать с использованием авторской шестиступенчатой технологии эффективную систему продаж через независимых торговых представителей с учетом специфики вашего бизнеса; построить систему поддержки торговых представителей, обеспечивающую лояльность каждого из них и исключающую конфликты между ними; отслеживать эффективность всей системы продаж и вовремя реагировать на изменяющиеся рыночные условия. Издание содержит закладку-ляссе.