HBR Guide — Knigausa Bookstore: Russian Books

Гид HBR Эффективная обратная связь

Tue, 28 May 2024 06:03:07 +0000

Любой руководитель знает, что система обратной связи критически важна для повышения эффективности управления и полноценного профессионального развития сотрудников. Но как сформулировать свое мнение корректно, чтобы мотивировать сотрудников и не вызвать негативной реакции?Авторы этой книги — эксперты в области развития персонала предлагают множество практических советов: от методов конструктивной критики до способов оценивать выдающуюся работу.Вы узнаете, как сделать обратную связь частью ежедневного взаимодействия; научитесь планировать трудный разговор и оценивать эффективность работы сотрудника, когда результаты неочевидны; сможете определять причины профессиональных проблем и оптимизировать рабочие процессы.«Фундамент для эффективной обратной связи закладывается с помощью планомерного выстраивания отношений. Беседы с хорошими знакомыми не запускают реакции на угрозу. Социальный психолог Джон Готтман, ведущий специалист по формированию отношений, в результате исследований обнаружил, что успех в трудных разговорах зависит от так называемого качества дружбы».Книга будет интересна всем, кто работает в команде, менеджерам проектов и руководителям.

Рестарт: Как прожить много жизней

Mon, 27 May 2024 21:19:07 +0000

В любой компании работают сотрудники с разными интересами и характерами, каждый из них по-своему строит деловое общение и относится к критике. Не всегда коллеги готовы искать подход друг к другу, и зачастую разногласия становятся источником нездорового напряжения и мешают успешной работе отдела и всей компании. Как разрешать конфликты профессионально и продуктивно, чтобы это шло на пользу и общему делу, и взаимоотношениям?Эми Галло, редактор и автор статей Harvard Business Review, предлагает простую методику урегулирования сложных рабочих ситуаций, основываясь на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами. Вы сможете понять, к чему вы склонны больше — искать или избегать выяснения спорных ситуаций, определить наиболее частые причины разногласий и узнать, какие подходы лучше соответствуют тем или иным сценариям. Разобравшись в процессе, вы научитесь эффективнее управлять конфликтами.«Иногда бывает, что способ решения конфликта выбираете не вы. Коллега начинает на вас кричать в коридоре после совещания. “Если проблема не у вас, а у другой стороны, вы не всегда можете уклониться от разговора”, — говорит Бретт. Если вас застали врасплох, попробуйте отложить беседу до того момента, когда будете лучше к ней готовы и обдуманно выберете наилучший вариант решения».Книга будет интересна тем, кто работает в команде, руководителям и обычным сотрудникам.

АлП.Гид HBR Управление результативностью

Mon, 27 May 2024 20:17:07 +0000

В последние годы традиционные подходы к управлению результативностью стали подвергаться жесткой критике. Многие бизнес-лидеры все чаще ставят под сомнение полезность ежегодной аттестации или, например, целесообразность планирования целей на год — все то, что традиционно влияет на зарплату сотрудника и его рейтинг успешности.В современных компаниях, где высоко ценится креативность и инновации, оценить работников по старым схемам зачастую просто невозможно. Авторы помогут вам найти новые способы управления результативностью в повседневной работе, позволяющие отслеживать развитие сотрудников, получать обратную связь, находить возможности для роста и при этом обеспечивать достижение общекорпоративных целей.Людям периодически нужны стимулирующие задания, чтобы сохранять мотивацию и увлеченность, поэтому время от времени вносите разнообразие в обязанности и задачи подчиненных. Смещая внимание на новые увлекательные возможности, вы помогаете им избежать ощущения монотонности и, как следствие, выгорания. Поручите, например, одному из сотрудников отдела в течение полугода руководить командным проектом; по истечении этого срока передайте руководство другому члену команды. Не распределяйте обязанности бессистемно; продумайте, какие варианты лучше всего подойдут каждому человеку. Подчеркните все преимущества профессионального развития, которые обеспечивают предлагаемые возможности. Добавьте эти временные обязанности к индивидуальным целевым показателям, чтобы сотрудник относился к ним со всей серьезностью.Некоторые авторитетные компании и бизнес-лидеры пересматривают существующий подход к управлению результативностью, иногда изменяя знакомые процессы и придавая им новаторскую, а порой даже беспрецедентную форму. В результате социологического исследования компания Deloitte, например, выяснила следующее: 58% опрошенных руководителей полагают, что существующие системы управления результативностью не стимулируют ни вовлеченность персонала в рабочий процесс, ни повышение результатов. Концентрация внимания на прошлых результатах мешает рационально смотреть в будущее. Опираясь на полученные результаты, Deloitte разработала новый подход, исключающий традиционные элементы вроде круговой обратной связи, спускаемых сверху целей и годовой аттестации, и внедрила „мгновенные снимки результатов“, в которых непосредственный начальник сотрудника отвечает на четыре вопроса о нем с прицелом на будущее. Вопросы, как правило, касаются планов начальника в отношении сотрудника, а не оценок.Книга будет интересна лидерам компаний и руководителям подразделений.

АлП.Гид HBR Как управлять своей карьерой

Mon, 27 May 2024 18:14:07 +0000

В высококонкурентной деловой среде сегодня востребованы сотрудники с наибольшим набором разных компетенций. Постоянное развитие и освоение новых навыков стало приоритетом для тех, кто хочет достичь новых карьерных высот. Никто так не заинтересован в вашем росте и развитии, как вы сами. Но возможно ли постоянно наращивать профессиональное мастерство самостоятельно?Эта книга поможет вам поставить перед собой конкретные цели и определить необходимые для их достижения шаги. Методики, предложенные авторами, будут полезны и тем, кто только начинает свой карьерный путь, и тем, кого ждет крутой поворот в уже сложившейся карьере, и людям, которые хотят развиваться на своей текущей позиции.Время — деньги, и то, как мы тратим его, много говорит о наших приоритетах. Нарисуйте простую круговую диаграмму и изобразите на ней, как вы распределяли время последние пару месяцев, используя такие категории, как работа, семья, общественная работа, здоровье и отдых. Что говорит диаграмма о том, сколько времени вы тратите на себя? Какое соотношение работы и удовольствия обеспечит ваше движение вперед? Достаточно ли времени вы уделяете вещам, делающим вас счастливыми? Нужно ли корректировать ваше времяпрепровождение при переходе с одного этапа на другой? Используете ли вы свое бесценное время для того, чтобы накопить „топливо“? Какова связь между тем, как вы распределяете свое время, и ответами на вопросы об удовлетворенности работой? Карьера — длинный путь, больше, чем просто работа: это огромная часть жизни. Выделите время, чтобы стратегически обдумать свой карьерный путь. На этом пути с вами будет всего один человек, и этот человек — вы.Работая месяцами или годами без регулярного самоанализа, можно неожиданно обнаружить, что ваша карьера развивается совсем не так, как хотелось бы. Заставляйте себя выделять время на стратегический анализ. Наверняка вы замечали, что скорее пойдете в спортзал, если договорились встретиться там с приятелем. Тот же метод можно использовать для того, чтобы дисциплинировать свое стратегическое мышление. Выберите несколько коллег из тех, кому доверяете, и организуйте неофициальную группу, которая будет регулярно встречаться, обсуждать масштабные цели и отчитываться друг перед другом о результатах. Когда люди, к которым вы питаете доверие, подвергают сомнению ваш образ мыслей, перед вами открываются новые идеи и возможности, ранее не приходившие вам в голову.Книга будет интересна и лидерам компаний, и руководителям подразделений, и обычным сотрудникам. Всем тем, кто стремится к самосовершенствованию и профессиональному росту.

Коллектив авторов (HBR)

Mon, 27 May 2024 13:28:07 +0000

«Коучинг ставит любого руководителя перед очень непростыми задачами. Возможно, вам придется пересмотреть свой стиль управления и те способы, которыми вы вносите свой вклад в общее дело. Возможно, вы с неохотой будете отказываться от контроля, равно как и от предоставления людям права на ошибку. Почти наверняка вы испытаете соблазн самому найти решение, когда подчиненные будут искать способ справиться с проблемой. Но решение непростых задач будет со временем все проще благодаря коучингу, и отдача будет велика. Вы задействуете потенциал всех сотрудников, а сами станете подходить к управлению более стратегически».У вас в коллективе есть выдающийся сотрудник, желающий подняться по карьерной лестнице? Или отстающий, который тянет команду назад? Или хороший специалист, близкий к выгоранию, которому наскучили привычные задачи и чьи усилия не замечают? Но вам как руководителю сложно найти время, чтобы согласовывать цели роста сотрудника, мотивировать его на достижение этих целей, поддерживать усилия и оценивать прогресс.Лучшие коуч-консультанты предлагают все необходимые инструменты для развития вашей команды. Ведь, если вы не поможете сотрудникам приобрести необходимые навыки, они так и продолжат ходить к вам за ответами вместо того, чтобы искать собственные решения. Авторы рассказывают, как создавать реалистичные, но в то же время воодушевляющие планы развития; поддерживать работников в достижении максимальной продуктивности; давать по-настоящему полезную обратную связь; заинтересовывать сотрудников, поощряя их независимость, и многое другое.«Одна из самых серьезных причин отсутствия единства заключается в страхе. Люди боятся неодобрения, слабых результатов, критики, выглядеть по-дурацки, покидать зону комфорта или выставлять других в невыгодном для них свете. Какими бы ни были основания для страха, если он есть, люди не показывают всего, на что способны».«Лучший способ начать выстраивать доверительные отношения — это научиться находить время на встречи с подчиненными и выслушивать все, что они хотят сказать. Если вы только начали руководить коллективом, вам следует приступить к этой практике как можно скорее — на время вхождения в должность это должно стать одним из ваших высочайших приоритетов. Очень важно начать с этим пораньше, чтобы сотрудники увидели в вас слушающего руководителя: если вы попали в число тех лидеров, которым не доверяют, будет очень сложно поменять это отношение на противоположное».Для тех, кто хочет работать продуктивнее в офисе и удаленно.

Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч

Fri, 24 May 2024 19:39:06 +0000

Каждый раз, когда вам поручают новый проект или работу, вы сталкиваетесь со знакомым чувством неопределенности. Как выполнить все вовремя и не выйти за рамки бюджета? Где найти нужных специалистов? Как увлечь команду единой целью? Стоит ли придерживаться первоначального плана чего бы это ни стоило или лучше проявить гибкость? Можно ли делегировать часть своих полномочий, или надежнее контролировать все самостоятельно?Ваш проект может быть любым — большим или маленьким — от дизайна нового автомобиля до обновления информационной системы, но в любом случае вам предстоит пройти один и тот же путь из 4 этапов: планирование, подготовка, исполнение и завершение.Авторы книги подробно рассказывают о каждом этапе и предлагают универсальный алгоритм действий. Вы овладеете необходимыми инструментами для эффективного управления проектами и обретете уверенность в себе и своих решениях.Каждый член команды должен вносить свой вклад в общую работу, но также получать от нее явные преимущества: опыт, который пригодится для будущей карьеры, или определенную материальную выгоду. В противном случае люди не будут стараться отдавать командной работе свои силы и время — по крайней мере в течение длительного срока. Их внимание будет сосредоточено на более выгодном для них выполнении стандартных обязанностей, а ваш проект они станут воспринимать как нечто второстепенное.Книга будет интересна всем, кто работает в команде, менеджерам проектов и руководителям.