Александр Ерохин — бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами. Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге. В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов. Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают: -зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами; -какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж; -как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера; -почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот; -что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.
Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат
Бизнес литератураАлександр Ерохин — бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами.Андрей Климов — более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге.В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечении новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов.Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают:- зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами;- какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж;- как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера;- почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот;- что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%.
$27.99
Вес | 22.3 унция |
---|---|
Габариты | 8.5 × 5.7 × 1.0 дюйм |
формат | 70×100/16 |
Год выпуска | |
Серия | |
переплет | Твердый переплет |
Автор | |
стандарт | 7 |
дата-получения | 20.12.2023 |
количество-страниц | 368 |
Издательство | |
SKU | 11177530 |
формат-ммсм | 170×240 |
тираж | 2000 |
handling_time | 10 days |
ISBN | 978-5-04-193114-8 |
EAN | 9785041931148 |