Бизнес с сердцем вместо KPI : От потребления к созиданию

Времена меняются, и мы меняемся вместе с ними — эта мудрость известна еще с давних времен. Авторы книги Айше Агекян и Ирина Рудковская — бизнес-консультанты с огромным опытом управления бизнесом — предлагают задуматься о том, как на наших глазах меняется время, бизнес и человек. Сейчас наиболее дальновидные предприниматели понимают, что наступили новые времена, в которых бизнес-модели, отточенные опытом XX века, если еще и работают, то обречены на поражение в долгосрочной перспективе. Новое поколение клиентов требует перехода от потребительской к созидательной модели бизнеса.Что же такое эта созидательная модель, чем и как она отличается от потребительской? Авторы подробно анализируют этот вопрос, объясняя на вполне конкретных примерах, легко узнаваемых и понятных. Также книга содержит подробный рассказ о спирали индивидуальности — системе девяти витков, дающей понимание того, какие этапы в жизни или становлении уже пройдены, в какой точке человек или бизнес сейчас находится, и показывающей перспективы дальнейшего развития. Эту спираль авторы приложили поочередно к бизнесу, к сотруднику и к клиенту, получив на выходе новое системное бизнес-мышление, которое может освоить любой читатель книги.Потребительская матрица — мы иногда будем говорить о ней как о живом человеке — искусно рассказывает сказки о прибыли и успехе. Однако современный человек больше не согласен быть пешкой в этой игре. А значит, нужна новая парадигма взаимодействия бизнеса и клиента, человека и человека.Задача бизнеса нового времени — быть гибким и адаптивным к нестабильному миру, соответствовать ожиданиям покупателей и даже предвосхищать их. Клиент не рассматривается как источник получения прибыли, а становится объектом искренней заботы бизнеса, лучшим доказательством чего являются конкретные дела, а не лозунги.Для широкой бизнес-аудитории, руководителей разных уровней, стартаперов и HR-директоров.Принципы созидательной модели не отрицают существующих парадигм ведения бизнеса, не конкурируют с ними и представляют собой продолжение уже известных читателю методик, таких как 7Р маркетинга, пирамида потребностей Маслоу, пирамида логических уровней Дилтса, спиральная динамика Грейвза и стратегия голубого океана.