Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой, — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks. 11-е изд
ИсторияКомпания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой, — такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
$16.49
Вес | 12 oz |
---|---|
Габариты | 8.5 × 5.7 × 1.0 in |
ISBN | 978-5-9614-6925-7 |
EAN | 9785961469257 |
Формат | 84×108/32 |
Издательство | |
Переплет | Твердый переплет |
Автор | |
Стандарт | 20 |
Дата получения | 28.04.2021 |
Год выпуска | |
Количество страниц | 192 |
SKU | 502761 |
Формат, мм\см | 130x206x14 |
Город | Москва |
Язык | |
Тираж | 5000 |