Джедайские техники конструктивного общения

О книгеИнструменты, алгоритмы, примеры и приемы, как конструктивно решать проблемы с людьми, добиваясь результатов и улучшая отношения.За длительное время работы менеджером и впоследствии тренером в школе менеджеров «Стратоплан» Александр Орлов собрал целый чемоданчик полезных коммуникационных инструментов, помогающих понимать других людей, вставать на их место, подбирать аргументы, убеждать в своей точке зрения.Книга знакомит с навыками эффективного общения: показывает недопустимые приемы коммуникаций; варианты поведения, когда на вас «наезжают; принципы конструктивного общения.Содержит алгоритмы по решению коммуникационных проблем: пошаговый разбор, вопросы для анализа управленческих ситуаций.Помимо этого представлены примеры разбора управленческих кейсов, позволяющие понять, в чем причины проблемной ситуации и как из нее выйти, а также что делать, когда алгоритм не работает.Для кого эта книгаДля тех, кто хочет развить свои коммуникационные навыки, а также для студентов, менеджеров, предпринимателей.Об автореАлександр Орлов — бизнес-тренер, сооснователь школы менеджеров «Стратоплан», которая учит умных людей работать с другими умными людьми. Через образовательные программы школы прошли более 20 000 человек.В прошлом — менеджер проектов и команд в компаниях Intel и Sun Microsystems. Автор книги «Секреты управления программистами», электронных книг «Как стать менеджером в IT», «Белая книжная полка менеджера».