Нет в наличии

Искренняя лояльность

По мнению Фреда Райхельда, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратегии перекрестных продаж, новые маркетинговые кампании и многие другие инструменты, входящие в инструментарий руководителя, могут дать быстрые результаты в краткосрочном периоде. Если же при этом не появятся довольные клиенты, то рост компании будет недолгим.

$0.00

Нет в наличии

Add to wishlist
ID: 1332114 Артикул: 27626 Категория:

Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.

Вес18 унция
Габариты8.5 × 5.7 × 1.0 дюйм
ISBN

978-5-00117-603-9

EAN

9785001176039

Формат

60×90/16

Издательство

Серия

Переплет

Твердый переплет

Автор

Стандарт

14

Дата получения

09.08.2018

Год выпуска

Количество страниц

352

SKU

MIF00004310

Формат, мм

145×215

Язык

Тираж

3000

Похожие товары