Книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона, создателей сбалансированной системы показателей эффективности организации (ССП), стала настольной для менеджеров предприятий, конкурирующих на рынках информационной эпохи. Переросшая рамки обычной оценочной системы, ССП обеспечила новый подход к стратегическому управлению компаниями любой сложности, оперирующими в разных отраслях деятельности. Р. Каплан и Д. Нортон предложили систему, основанную на причинно-следственных связях между стратегическими целями, отражающими их параметрами и факторами получения планируемых результатов. Она складывается из четырех составляющих — финансовой, клиентской, внутренних бизнес-процессов и обучения и развития персонала, цели и задачи которых отражаются финансовыми и нефинансовыми показателями. Авторы учат, как использовать эти показатели, чтобы привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия, как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Особое значение Каплан и Нортон придают созданию обратной связи, необходимой для проверки правильности и жизнеспособности выработанной стратегии.
Книга предназначена для руководителей и менеджеров организаций, преподавателей и студентов высших учебных заведений, всех, кто интересуется проблемами стратегического менеджмента.
3-е издание, исправленное и дополненное.
Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 3-е изд., испр.и доп. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П.
Управление. МенеджментАвторы учат, как привести в соответствие цели каждого работника, бизнес-единицы и всего предприятия. Как выявить новые процессы и инициативы, ведущие к удовлетворению клиентов и акционеров. Создание обратной связи для проверки правильности выработанной стратегии.
$34.49
Вес | 12 oz |
---|---|
Габариты | 8.5 × 5.7 × 1.0 in |
ISBN | 978-5-9693-0358-4 |
EAN | 9785969303584 |
Формат | 70×100/16 |
Издательство | |
Серия | |
Переплет | Мягкий переплет |
Автор | |
Стандарт | 14 |
Дата получения | 10.02.2023 |
Год выпуска | |
Количество страниц | 320 |
SKU | 10828020 |
Формат, мм\см | 170×240 |
Язык | |
Иллюстраторы | |
Тип издания | Отдельное издание |
Тираж | 240 |