Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. Джестон Д., Нелис Й

Времена бурных перемен в обществе налагают на руководителей и менеджеров организаций особые обязанности при прорыве через существующие границы в двадцать первый век.Данная книга дает руководству фирм возможность изучить управление бизнес-процессами (BPM), его преимущества и выгоды. «Управление бизнес-процессами: Практическое руково-дство по успешной реализации проектов» содержит: — глубоко проработанную поэтапную схему для практиков BPM;- взгляд изнутри на механику вживления BPM в организации для формирования культуры непрерывного совершенствования бизнес-процессов;- описания практических инструментов, разъяснения и вспомогательные материалы для успешной реализации проекта BPM;- более 50-ти практических примеров, иллюстрирующих различные шаги и аспекты рассматриваемой схемы;- общую картину BPM и движения в направлении процессно-центрированной организации.ОтзывыЯ никогда не даю советы прочитать ту или иную книгу, но для этой делаю исключение. BPM созрело до стадии, когда должно приносить плоды. Поэтому — меньше теории, больше практики, здравого смысла и отработанных методов. Эта книга точно описывает, куда движется BPM, и как извлечь из него наибольшую ценность. Петер Ноордзий, менеджер BPM, INGЭта книга не должна была стать чем-то необычным, но она необычна. Ее следовало бы написать уже давно, но ее не написали. Все книги об управлении бизнес-процессами должны быть похожими на нее. Но не похожи. Книги, которые якобы рассказывают сотрудникам организаций, как сделать нечто, должны быть такими же ясными и понятными, как эта книга. Но такое случается редко. Уже давно нужно было развеять миф о загадочно-сти управления процессами. Но этого тоже не произошло. Cамое замечательное в этой книге — бездна здравого смысла. Она предлагает, казалось бы, прозаические идеи, вроде той, что в различных обстоятельствах нужно несколько различных уровней изменений процессов, или что для осуществления изменений процессов одних только технологий недостаточно. Эти соображения кажутся очевидными, но их редко встретишь в мире управления бизнес-процессами.Т Томас Х. Дейвенпорт, колледж Бэбсон