Управление качеством: Учебник Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. — 3-e изд., перераб. и доп. — (Высшее образование: Бакалавриат)., (Гриф)

Книга представляет собой современный профессиональный курс управления качеством. Содержит изложение теоретико-методологических основ науки об управлении качеством. Охватывает весь комплекс проблем, методов и инструментов управления качеством товаров, услуг и работ, процессов и систем управления.Соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования последнего поколения по направлению 38.03.02 «Менеджмент» и требованиям, сложившимся в ведущих в мировом образовательном пространстве университетах.Для студентов, аспирантов, преподавателей экономических, управленческих и инженерных направлений вузов, слушателей бизнес-школ и практических работников.3-е издание, переработанное и дополненное.