Управление полярностями. Как решать нерешаемые проблемы

О книгеНекоторые сложные комплексные проблемы просто не имеют «решений». Ключ к тому, чтобы стать эффективным лидером и руководителем, — умение распознавать такие проблемы и управлять ими. В этой книге представлена уникальная модель и набор принципов, с которыми вы посмотрите на такие ситуации по-новому. Автор Барри Джонсон работал над этой моделью с 1975 года.Упражнения помогут развить ваши навыки, а кейсы — научиться применять модель к вашим нерешаемым проблемам. Вы сможете различать проблемы, которые можно решить, и проблемы, которые решить нельзя; и сможете эффективно управлять последними.От автораВсем нам приходится и на работе, и дома сталкиваться с огромным количеством проблем, которые невозможно решить раз и навсегда. Речь не о тех сложностях, с которыми можно справиться при наличии денег, времени или других ресурсов. Я говорю о проблемах, которые вообще не имеют решения, независимо от того, какими ресурсами вы располагаете.Спешу вас обрадовать: можно перестать пытаться решить нерешаемое и вместо этого научиться управлять процессами, лежащими в основе таких ситуаций. Вот этому и посвящена моя книга.Текущие тенденции — это полярности, которыми можно управлять. Многое из того, что происходит в сфере бизнеса, является проявлением полярностей, которыми нужно научиться управлять, а не проблемами, которые требуется решать. Эти тенденции часто выглядят как переход от одного образа мышления к иному.Например, в настоящее время стало очень популярно переходить:от равнодушия и пренебрежения к ориентированности на клиента;от индивидуального к коллективному;от соперничества к сотрудничеству;от централизации к децентрализации;от пренебрежения качеством к ориентации на высокое качество;от жестких структур к гибким связям;от автократии к вовлечению сотрудников в управление компанией.Мы называем проблемой нечто, от чего спешим сбежать или избавиться, — а в качестве решения рассматриваем все, к чему мы стремимся, к примеру: «Нам следует уйти от проблемы централизации и в качестве решения использовать децентрализацию». Я считаю, что каждую из этих тенденций можно лучше понять, если рассматривать их попарно как взаимосвязанные альтернативы, находящиеся на противоположных полюсах, или полярности, которыми следует управлять.Для кого эта книгаДля всех, кто сталкивается с нерешаемыми проблемами в бизнесе и в жизни.Для руководителей, а также тех, кто мечтает им стать.Для менеджеров, принимающих ключевые решения.Цитаты из книгиПолярности, которыми нужно управлятьМногое из того, что происходит в сфере бизнеса, — не проблемы, от которых необходимо избавляться, а полярности, которыми нужно управлять. Это противоположные, но взаимосвязанные явления. Цель — взять лучшее от обоих полюсов, оставив в стороне их недостатки. Планирование — действияОдну из дилемм, с которой мы сталкиваемся и на работе, и дома, можно определить как «планирование — действия». Но ни планирование, ни действия сами по себе не могут быть универсальным решением. Вы никогда не скажете: «Мы покончили с этим раз и навсегда». Необходимо постоянно то планировать, то действовать. Уходите от формата «или/или»Мышление в духе «или/или» необходимо расширить и научиться мыслить и в формате «и/и»: это поможет эффективно управлять дилеммами. Если в какой-то момент мы начинаем считать преимущества одного из полюсов решением проблемы, позже наверняка признаем эту точку зрения ошибочной. Мощный инструментУправление полярностями — это один из многих инструментов, помогающих руководителю справляться с поставленными перед ним задачами. Бывает, им злоупотребляют или используют не к месту. Но не стоит прятаться за этими принципами, чтобы избегать принятия важных решений. Даже вне офисаВ жизни каждого должны быть и позитивный стресс (эустресс), и расслабление. Необходимо обращать внимание на то, как вы управляете этой полярностью в профессиональной деятельности. Не менее важно управлять полярностью «стресс — спокойствие» вне работы.