Управление человеком в конфликтных ситуациях.

Как добиться успеха в трудных деловых переговорах? Как дипломатично уладить конфликты на работе? Как убедить начальника ускорить ваше продвижение по службе? Как побеждать в спорах, не наживая врагов? Как назначать свидания и что при этом говорить?