От издателя:
В те времена, когда еще не был изобретен автомобиль, люди жаловались гораздо меньше, чем сегодня, и всегда получали ответ на свои жалобы. В современном мире мы только и делаем, что жалуемся, и в большинстве случаев это совершенно безрезультатно. Мы ворчим, выказываем недовольство и ноем, но при этом не только не получаем желаемого, но даже и не ждем никакого результата. Настало время научиться правильно жаловаться! Психотерапевт Гай Винч показывает, как подать наши жалобы так, чтобы они вызывали отклик у тех, кому адресованы, и приносили результат. Эти принципы подходят для любой ситуации — будь то спор с грубым продавцом, бюрократом, коллегой по работе, приятелем, супругом или просто с кем-то, кто вызывает наше недовольство.
Скрипучее колесо
ПсихологияВ те времена, когда еще не был изобретен автомобиль, люди жаловались гораздо меньше, чем сегодня, и всегда получали ответ на свои жалобы. В современном мире мы только и делаем, что жалуемся, и в большинстве случаев это совершенно безрезультатно. Мы ворчим, выказываем недовольство и ноем, но при этом не только не получаем желаемого, но даже и не ждем никакого результата. Настало время научиться правильно жаловаться! Психотерапевт Гай Винч показывает, как подать наши жалобы так, чтобы они вызывали отклик у тех, кому адресованы, и приносили результат. Эти принципы подходят для любой ситуации — будь то спор с грубым продавцом, бюрократом, коллегой по работе, приятелем, супругом или просто с кем-то, кто вызывает наше недовольство.
$12.99
Нет в наличии
| Вес | 8.3 унция |
|---|---|
| Габариты | 21.59 × 14.48 × 2.54 дюйм |
| handling_time | 14 days |
| ISBN | 978-985-15-1711-0 |
| EAN | 9789851517110 |
| формат | 60×84/16 |
| Издательство | |
| Серия | |
| переплет | Мягкий переплет |
| Автор | |
| стандарт | 18 |
| дата-получения | 17.01.2013 |
| Год выпуска | |
| количество-страниц | 272 |
| SKU | 371204 |
| формат-ммсм | 145×200 |
| Язык | |
| тип-издания | Отдельное издание |
| тираж | 3500 |












Отзывы
Отзывов пока нет.